SCÈNE EXPRESSIONS FORMATIONS
Communiquer avec aisance grâce aux techniques théâtrales
VENDEURS, METTEZ-VOUS EN SCÈNE !
Pour qui ? 
Les objectifs de la formation
Les objectifs de la formationComment se comporter de façon adéquate face aux exigences de plus en plus intransigeantes des clients ?
Professionnaliser ses échanges grâce à une parfaite maîtrise de soi et à des techniques de vente et de conseil.
À l’issue de ce stage, le participant aura :
- Compris son mode de communication et décodé celui de ses clients.
- Renforcé ses compétences en communication, améliorer sa capacité d’écoute pour l’efficacité des entretiens.
- Acquis des outils et des techniques pour sortir des situations de blocage et conclure positivement par un acte de vente.
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes et moyens pédagogiquesLa méthode d’intervention, innovante et ludique, repose sur l’apprentissage rapide des techniques de théâtre transposables dans l’univers professionnel. L’objectif est de maîtriser la prise de parole en public.
Elle consiste en une alternance :
→ D’apports théoriques et test.
→ D’exercices théâtraux individuels et en groupe.
→ De jeux de rôles pédagogiques avec scénario pour des mises en situations réelles et d’improvisation.
→ De débriefings personnalisés.
Les jeux de rôles seront filmés et analysés avec l’ensemble des participants afin d’améliorer la prise de parole en public.
Les outils utilisés seront :
→ L’écoute active, la P.N.L. (programmation neurolinguistique).
→ L’ A.T (analyse transactionnelle).
→ Les techniques issues du jeu de l’acteur.
Les vidéos de prestations filmées seront remis aux participants par we transfer après la formation.
Matériels utilisés :
→ Vidéoprojecteur.
→ Caméra.
→ Ordinateur.
→ Paperbord ou tableau digital.
Un support pédagogique sera remis à chaque participant.
Jour 1
Jour 1Rappel des mécanismes fondamentaux d’une relation interpersonnelle et du schéma de la communication.
L’art du contact : l’importance de la première impression :
- la communication verbale, non verbale et paraverbale.
- Les différents modes de communication et leur incidence sur autrui.
- Comprendre la logique dans les relations humaines (action/réaction).
- Les techniques et outils qui permettent de garder une attitude positive.
L’écoute active, base essentielle de la réussite commerciale
L’art de recueillir l’information
- Améliorer sa capacité à l’empathie : savoir créer un climat de sympathie et développer un comportement gagnant.
- Les questionnements spécifiques qui favorisent la connaissance de l’autre, les techniques de reformulation.
- L’adaptation au client.
- Comprendre ses critères et son mode de fonctionnement, affiner son observation de l’autre (mimiques, gestuelles).
Jour 2
Accroître sa force de conviction
- S’affirmer avec souplesse.
- Augmenter sa capacité verbale et comportementale à argumenter.
- Détecter les objections cachées pour mieux y répondre.
- Savoir mener toute négociation positivement.
- Trouver un cadre commun : le négociable et le non négociable.
- Savoir formuler des propositions.
- Utiliser les objections comme des tremplins.
Réagir dans des situations imprévues ou délicates
- Contrôler ses émotions et son stress.
- Faire face à la critique.
- Gérer l’agressivité ou les attaques personnelles.
- Sortir d’un blocage
- Savoir conclure positivement.
- Détecter les signaux d’achat du client.
- Mettre en avant les points d’accord.
- Reformuler les points clés, inciter à la décision.
- Conclure par l’acte de vente.
Méthodes d’évaluations
Méthodes d’évaluations- Entretien téléphonique avant la formation et recueil des attentes par écrit.
- Évaluation au début de la formation, à mi-parcours (orale) et en fin de formation à chaud (orale, écrite).
- Suivi de la formatrice après évaluation à 3/6 mois.
La formatrice sera attentive à ce que chaque participant s’approprie méthodes et outils.
Elle pratique un accompagnement comportemental personnalisé à chaque apprenant par des méthodes d’écoute et de questionnement.
Les modalités de la formation
Les modalités de la formation Durée : 2 jours (14 heures).
Formule intra entreprise : Prise en charge par votre OPCO ou dans le cadre de votre plan de développement des compétences.
Effectif : 6 à 8 participants.
Lieu : Théâtre Divadlo ou dans vos locaux professionnels.
Délai d’accès : 15 jours. avant le début de la session.
Accessibilité pour des personnes en situation d’handicap : Si votre situation nécessite des aménagements particuliers, contactez nous.
Coût : Selon la formule.
Formatrice : Nathalie POMA.
Liens utiles pour le financement de vos formations
SCÈNE EXPRESSIONS Formations est un organisme de formation certifié Qualiopi.
La majorité des formations ou des accompagnements individuels, est prise en charge totalement ou partiellement par votre OPCO ou par votre employeur dans le cadre du plan de développement des compétences.
